〔 〕内を実際の情報に書き換えて送ること。丁寧すぎず・フランクすぎずがちょうどいい。
1
電話後の最初のLINE — 電話が終わったらすぐ送る
先ほどお電話させていただいた〔名前〕です。
お忙しい中、お時間いただきありがとうございました。
ご紹介したサンプルサイトのURLをお送りします。
→ 〔モデルサイトのURL〕
「こんな感じになります」のイメージとして見ていただければ十分です。
ご質問があればいつでもご連絡ください。
✔ URL直前に「→」を入れると視認性が上がる。長文にしない。
2
サンプル送付後のフォロー — 2〜3日後に送る
〔会社名〕の〔担当者名〕さん、先日のサンプルはご覧いただけましたか？
「こんな情報を載せたい」「色を変えたい」など、
何かあれば気軽におっしゃってください。
もし少しだけお話できそうであれば、
お電話か対面でご説明に伺うことも可能です。
✔ 押しつけない・「いかがでしたか」より具体的な問いかけが効く。
2日待って返信なし → このフォローを1回だけ送る。それでも無返信なら3ヶ月後に再アプローチ。
3
ヒアリングシート送付 — 申込後すぐに送る
このたびはお申し込みいただきありがとうございます！
制作に必要な情報をまとめたヒアリングシートをお送りします。
→ 〔GoogleフォームのURL〕
5〜10分程度でご記入いただけます。
写真はスマホで撮ったもので大丈夫です。
ご不明な点はいつでもご連絡ください。
よろしくお願いします。
✔「5〜10分」と時間を明示すると着手のハードルが下がる。
4
素材リマインド — ヒアリングシート送付後1週間で返信なし
〔名前〕さん、お忙しいところ失礼します。
先日お送りしたヒアリングシートはいかがでしょうか？
お時間があるときで大丈夫ですので、
記入いただけると制作に進めます。
写真も、スマホで撮った施工の様子などがあれば十分です。
何かご不明な点があればお気軽にどうぞ。
このリマインドを1回。さらに1週間待って無返信なら「文字情報のみで初稿を作成して見せる」に切り替える。
5
初稿完成の連絡 — 確認URLを送るとき
〔名前〕さん、お待たせしました！
ホームページの初稿が完成しました。
確認用URL：〔URL〕
スマホで見ていただけます。
修正したい点があれば、箇条書きでお知らせください。
（修正は1回まで含まれています）
よろしくお願いします。
✔「スマホで見られます」と伝えると確認してもらいやすい。
6
公開・納品のご連絡 — 公開完了後すぐ
〔名前〕さん、ホームページが公開されました！
URL：〔公開URL〕
Googleで「〔会社名〕」と検索すると、
数日〜数週間で表示されるようになります。
これからも月1回の更新など、何かあればいつでもご連絡ください。
余談ですが、もしお知り合いの事業者さんでホームページに困っている方がいれば、ご紹介いただけると大変助かります。ご紹介成約の場合、翌月の保守費を1ヶ月無料にします。
✔ 公開のお祝いメッセージに紹介お願いを自然に混ぜる。
7
月次保守のご連絡 — 修正依頼を受けたとき
〔名前〕さん、修正内容を確認しました。
今月分の更新として対応します。
完了しましたらまたご連絡します。
よろしくお願いします。
〔名前〕さん、更新が完了しました。
確認用URL：〔URL〕
ご確認いただけますか？